Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som våra kunder brukar ställa. Vi vill göra det enkelt för dig att få rätt information direkt – utan att behöva kontakta kundtjänst.

Hur kan jag betala i butiken?
Du kan betala tryggt och smidigt med kort, Swish eller faktura via våra säkra betalningslösningar.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar.
Observera att beställningar som läggs under helgen skickas tidigast nästkommande måndag.

Var är min beställning?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller sms.
Använd länken i meddelandet för att följa ditt paket i realtid via DB Schenker.

Kan jag beställa utanför Sverige?
Just nu levererar vi inom Sverige, men vi arbetar på att kunna erbjuda internationell frakt framöver.

Hur gör jag en retur eller byte?
Du har 14 dagars öppet köp från det att du mottagit varan.
Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka din produkt, så hjälper vi dig med returfrakten.

Jag har inte fått min orderbekräftelse – vad gör jag?
Kolla först din skräppostmapp. Om du inte hittar mejlet där, kontakta oss så skickar vi bekräftelsen på nytt.